- El core business de Amazon está basado en el comercio online y la tecnología aunque, desde su nacimiento ha impulsado su expansión poniendo foco en otros sectores.
- Whole Foods ha sido su mayor adquisición por un valor de $ 13.700 millones.
- Más allá de lo digital, también innova en la experiencia de compra física.
Amazon nació en 1994 siendo una plataforma de comercio online exclusivamente de libros, desde entonces, su estrategia de diversificación no ha hecho más que impulsar su crecimiento, llegando a convertirse en una de las empresas más importantes y revolucionarias del mundo.
Conocemos a Amazon principalmente como una plataforma de comercio, un marketplace, una empresa de streaming, pero también es un gigante de la publicidad y una de las empresas en la nube más potentes.
Movilidad
Amazon ha estado invirtiendo miles de millones de dólares en automatizar y hacer más eficientes sus "centros logísticos" y flota de distribución. Esto les permite procesar millones de pedidos a diario y ofrecer un mejor servicio y experiencia al usuario.
Al igual que otras Big Tech, Amazon ha apostado por varios tipos de movilidad, entre ellos vehículos eléctricos, vehículos autónomos, drones, camiones, inclusive aviones… con el objetivo de incorporarlos en su línea de servicios para beneficiarse de los mismos. Ya lo hizo con su inversión en Rivian para la fabricación de furgonetas eléctricas con el objetivo de alcanzar su meta de cero emisiones; o con la adquisición de Zoox, empresa de vehículo autónomos, con la que podría ahorrar costes en el reparto de mercancías o incluso lanzar su propio servicio de robotaxi.
Salud
Su interés en este sector son bastante recientes, iniciando en 2018 cuando lanzó dentro de AWS un programa de machine learning llamado Amazon Comprehend Medical. Con este servicio de procesamiento de lenguaje natural (PLN) se puede identificar una dosis concreta, la concentración o la frecuencia relacionada con una medicación específica a partir de notas clínicas no estructuradas.
En este sector ha cubierto tres grandes vértices: Farmacia, con la adquisición de Pillpack y la puesta en marcha de Amazon Pharmacy, Telemedicina, con su servicio de cuidado virtual Amazon Care, y Diagnósticos. Queda el interrogante de cómo se desarrollará este último aunque, siguiendo algunas innovaciones del mercado, podrían llegar a incluirlo como parte de un servicio de personalización genómica con PillPack.
Alimentación
Ha dado pasos agigantados en el sector alimentación y la adquisición de Whole Foods lo demuestra, siendo la compra más grande de la compañía hasta hoy, valorada en 13.700 millones de dólares.
Ya ha proporcionado disrupción en el sector con sus locales físicos que poseen tecnología “Just Walk Out”, como es Amazon Go que han logrado conseguir una experiencia de compra más eficiente, conveniente y realmente omnicanal. Se espera que este tipo de tecnología se aplique en otras verticales del mundo retail.
Amazon ha liderado durante la pandemia el comercio online de productos de alimentación, en varios países. Por otro lado, también ha explorado en el delivery de comida a través de su inversión en Deliveroo, lo cual nos deja expectantes sobre sus siguientes pasos en el sector.
Turismo
En cuanto al sector turístico, ha empezado a ofrecer en modo beta experiencias turísticas virtuales en vivo. Surge la duda si en el futuro llegaremos a tener viajes espaciales con la ayuda de la compañía Blue Origins del fundador de Amazon.
Agricultura
Por último, en agricultura, la empresa ha hecho pequeños movimientos -mediante inversiones en prometedoras empresas- que apuntan a incorporaciones dentro de su gran cartera de servicios, como la integración smart home con Alexa y los productos de hidroponía en casa de Rise Gardens.
Hemos analizado diversificaciones en otros sectores como Entretenimiento, Industria, Tecnología y servicios web, servicios financieros, entre otros.
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